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縱有千般顧慮,仍毅然選擇走岀國門 ---這就是一個日(rì)森售後人員的服務精神
發布時(shí)間(jiān):2020-11-06

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1. 離開家的時候,滿懷惦念

2020年春節放假前夕,接外貿部裝機安排通知,年後到尼日利亞拉(lā)各斯安裝巴士洗車(chē)機,已(yǐ)預定2月5號機票。

年後,國內已大範圍內開始居家隔離來預防疫情擴(kuò)散,公司也停工(gōng)停業,我(wǒ)們都居家不出,外(wài)貿部考(kǎo)慮到安全因素,與客戶溝通能否延期前往。客戶要求盡量能在保證安全的情況下,按原計劃進行,並強調他們國家沒有新冠是安全的(de),而且國際航班未取消,希望在做好(hǎo)防護的前提下,能前往裝機。

我很緊(jǐn)張,也放不下(xià)家人,萬一他(tā)們需要我·······,甚至還有種不顧水深火熱的祖國,隻身躲去國外(wài)的複雜情愫。

從(cóng)北京(jīng)機場全副防護武裝出發了。到迪(dí)拜(bài)轉(zhuǎn)機,就沒見幾個人戴口罩了,到達尼日利亞,一切如(rú)常。

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▲去時機(jī)票(piào)與回程明細

 

2. 不適應當地人的慢(màn)節奏

2月6號抵達尼日利亞,安排好後,第二天就直(zhí)接到工地著手裝機事宜,當地溫度35度,極度幹熱,好在之(zhī)前多次來過,還算適應。白天(tiān)埋頭工作,晚上打開手機流量(liàng)刷國內(nèi)疫情動態,聯係家人,確認(rèn)安全才能繼續安心(xīn)工作。

兩台往複式大巴機+1台水循環,在國內,預計(jì)二十幾天可完工(gōng),尼當地工人工作效率非常低,散漫,不按計劃,所有讓提前(qián)準備的工(gōng)具,都是到用了還不能到位,合作起來著實頭疼(téng)。加之非(fēi)洲當地電力供應不充足,停電停水是(shì)常事,事(shì)先沒有通知的情況下說停就停。

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▲與客戶在一(yī)起裝機

 

3. 安裝完成,尼封國,遇返程危機

原本計劃的3月5號返程機票,因客戶現場需求,要加裝(zhuāng)功能,等(děng)待國內配件,取消(xiāo)了原訂機票。3月14號,最後一批配件到貨,設備安裝調試完畢,但那時已訂不到回國的機票了(le),國際受新冠影響,好多航班取消,平(píng)時花4000左(zuǒ)右的機票,最後花3萬多,才好不容易訂到了4月1號(hào)的回國機票。

幫客戶做運營,保養周邊地區機票,平靜的等待返程(chéng),但意外的是,沒等到4月1號(hào),3月23號,尼日利亞宣布(bù)封國,所有國際航班(bān)取(qǔ)消,尼日利亞疫情態勢(shì)也惡(è)劣,政府宣(xuān)布封國,封城一個月,行(háng)程受(shòu)阻,等(děng)待解封。

封城之前,去中(zhōng)國超市采購(gòu)食(shí)物,中國的掛麵,大米等很快(kuài)被搶(qiǎng)購一空,在(zài)客戶的幫助下,采購到一些中國食材,除了新鮮蔬菜(cài),其(qí)它的都(dōu)足夠一個月食用。

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▲自(zì)己做菜(cài)和(hé)吃速食

 

4. 封國(guó)延(yán)期,歸期(qī)未有期

每天網絡好的時候遠程為客戶解答一些保養的問題,封閉的一個月過得也還算快,但眼看一個月的封閉到期了,尼官方又宣布延長(zhǎng)封鎖期,這次日期不定。

陷入了遙遙無期的漫長中,之前(qián)所有將就能克服的問題,都變得突(tū)出,不定時的停水(shuǐ),停電,在酒店房間如同蒸桑拿,非洲當地的(de)大米又硬又柴(chái),吃了難以消化。網絡時常不好,而且物(wù)價飛漲,2、3、4月手機流量一月1萬奈拉(lā)(約合人民幣180元)就(jiù)夠,到5、6、7月份時,就飛漲到2萬奈拉(約(yuē)合人(rén)民幣360元),賓館沒有WIFI,隻能靠流量,速(sù)度也不快。

焦躁了幾天,就用不斷的(de)遠程為馬來西亞、埃塞(sāi)俄比亞(yà)、墨西哥、印度、印度尼西亞、國內(nèi)等客(kè)戶解決問題,來充實自己,讓時間過得(dé)有意義,才會感覺(jiào)到快(kuài)。

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▲此行安裝的兩台巴士洗(xǐ)車機調試完畢順利洗車

 

5. 大使館讓我燃起希(xī)望

時間到了5月(yuè)14號,中(zhōng)國駐尼(ní)大使館,摸排確(què)實有困(kùn)難需要回國的人員,終於“摸”到了我,填(tián)寫表格登記後,等大使館安排包機。28號,大使館安排第一批回國包機,但(dàn)我沒在名單裏,有點失(shī)望,但總(zǒng)算覺得找到了組(zǔ)織,不會覺得(dé)那麽孤立無援,有了期盼,有了祖國的關照,耐心等待,心情平靜下來,這時候國內早已複工複產,來自家人,同事、朋友(yǒu)的關心的問候,讓我變(biàn)得平和(hé),做好防護,保持平常心。

 

6. 希望升高又沒落,焦急等待

6月初,大使館通知(zhī)說近期會有第二班包機(jī),但接下來就遲遲(chí)沒了動(dòng)靜,我就在這希望與失望,跌宕不安中焦急等待。同(tóng)時(shí)尼疫情日趨嚴重(chóng),防控措施卻不(bú)明顯,我在擔憂和恐懼中,時常會想自(zì)己(jǐ)還能不能活著回到自己的國家,焦慮,不安,一時間纏繞著我,不(bú)可開解。

在尼當(dāng)地買不(bú)到口罩,公司給快遞過來,我在必須外出采購時才戴好口罩出去,一直持續到8月12日,大(dà)使(shǐ)館又進行第二次回國(guó)人員摸排登記,這(zhè)時客戶也打聽到20號尼日利亞和(hé)平航空有可能會到中國撤僑,在四處找人給我(wǒ)買回國的機票。(患難見真情,精品无码产区一区二現在不僅是客戶關係,也是好朋友(yǒu)。這是後話了。)

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▲洗車中的日(rì)森風光巴士洗車洗車機

 

7. 柳暗花明,歸國有望

中國從7月20號回國要有核酸檢測報(bào)告,我也預約8月18號(hào)在當地做了(le)核酸(suān)檢(jiǎn)測,陰性,讓我的心情放鬆了不少,但20號的機票沒有(yǒu)買到,我想核酸(suān)檢(jiǎn)測的(de)50400奈拉(約合人民幣900元)白花了。心情開始有些沮喪。

當天晚上,我(wǒ)收到了大使館給我發的郵件,說(shuō)23號回國包機,我被安排上了,那(nà)時的心情,簡直像中了500萬彩票(piào)一樣,同時詢問了(le)18號的核檢是否能在(zài)有效期內,答複說不用重(chóng)做,在有效期內,我高興的當晚都忘了餓,小曲不自覺的哼起來(lái)了(le)。

 

8. 千阻(zǔ)萬隔,終踏歸途

大使館要求9點之前到機場,我淩晨一點就興奮的睡(shuì)不著,起來收拾行李。客戶6:30到酒店送我(wǒ),到機場時7:30,機場外好多中國人在排隊,全副武裝(zhuāng),我隻買到了防護麵罩沒有防(fáng)護服,自己格外小心翼翼。因為疫情延誤,簽證到期,好在他們認小費,花了300美金才聽我合理的解釋,順(shùn)利過安檢。

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▲回程時(shí)的機場候機室

飛機晚點1小時,10點登機,飛機起(qǐ)飛的那一刻,我的心就一下子安穩,似乎已經回到祖國熟悉的土地。從拉各斯飛8個多小(xiǎo)時到沙迦加油,再起飛8小(xiǎo)時(shí)後(hòu)落地廣州,全飛機的人都非常(cháng)高(gāo)興,每個人都像曆經千(qiān)難萬險,終於回歸祖國母親懷(huái)抱的孩子。

 

9. 親愛的祖國母(mǔ)親,我回來(lái)了(le)

下飛機排隊登記(jì),做核檢,等行李,大巴直接送到指定酒店隔離,安頓好,突然覺得好累,好放鬆,通知親人(rén),同事朋友(yǒu)。在時差不適應的情況下,也安心的睡了一大覺。

3天後告知同行(háng)的66人核檢都是陰(yīn)性,大(dà)家心裏的石(shí)頭都(dōu)放下來了,還是精品无码产区一区二的大祖國好,不(bú)會停水停(tíng)電,酒店有免費WIFI,但14天的集中隔離過去了,時差也沒有倒過來,放鬆後反而有點抑鬱,每(měi)天睡3個小時就再睡不著。

9月8號核檢出來,山東濟南防疫中心打電話通知,回山東隻能(néng)坐飛機不能坐火車,叮囑酒店到機場打車記好(hǎo)車牌,8號(hào)晚到青(qīng)島機場,有專車(chē)接到每個區,在指定酒店做核檢,結果陰性,回到住處再居(jū)家隔離14天。

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▲洗車中的日森風光巴(bā)士洗車洗車機

 

10. 回顧這一路

回(huí)想起這段經曆,猶覺得後怕,尼日利亞的防控措施遠跟不上國內,國(guó)民外出戴口罩的意(yì)識也薄(báo)弱,讓我一度深陷異國他鄉的無助不能(néng)返回的孤獨之中,但好在我的(de)身後有(yǒu)強大的(de)祖國,有責任,有溫暖,盡最大的力量護佑每一個同胞,生而為中國人,吾輩(bèi)之幸(xìng)也!

但我也沒(méi)有後悔,當時出國,也是(shì)在可行的情況下完成任務,這是個人的擔當,也是公司對客戶的(de)擔當,誰都無法預料事情走向,所有身(shēn)處險境或麵臨危(wēi)機的時候,保持正(zhèng)向,不斷的把自己從消極,恐(kǒng)懼的路上拎回(huí)來,經曆讓人成(chéng)長,感謝每一次經曆。

 

(本文(wén)由日森售後安裝工程師王前程編寫,編輯田野(yě)整理(lǐ)。)



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